“請問是什麼樣式的紅燈？”

“一個三角形加一個感嘆號。”

“那是故障燈, 請問您在行駛時是否有拖拽感？”

“我感覺車好像開不動，而且總聞到哪里一股焦糊味。”

“請您先靠邊停車，我這邊為您聯系維修中心報修。”

“我沒有辦法靠邊停車, 我說了我在高架上。Oh mother f**ksjdkfolsjdk”

會議室中, 君騰汽車的市場部負責對接的副總裁在盛致面前按下暫停鍵：“這就是事故當時客服中心接到的完整求助錄音。”

盛致環顧四周, 質量部和事業部也都有要員在場，直接問道：“故障的原因有結論了嗎？”

質量部總監緩緩開口：“我們八月份以來陸續接到過一些反應行駛中報故障、動力不足的投訴, 已經和研發部深入對接共同研究, 初步可以確定是七月份恒澤系統進行的軟件升級和三年前投入市場的一批電池固件不夠兼容，從八月到現在，智能助手一直在給這批車主發出安全警告, 提醒車主進行固件升級。

盛致：“為什麼不直接召回？”

質量部總監表情嚴肅：“經過評估, 沒有到需要召回的地步。”

市場部那位副總裁補充道：“我們也認為召回一批車對品牌形象影響太大。”

盛致慢慢呷了一口面前的茶水, 斟酌著說：“OK, 那是你們經營的問題。現在這樣處理，首先，這份錄音絕對不能外傳，我們要確保這次的事故是單一偶發事件, 不能讓它和五個月來君騰沒能及時處理的安全隱患產生任何聯系。